『collegio』プライバシーポリシー

第1章基本方針

ANAビジネスソリューション株式会社（以下「当社」といいます。）において、お客様の個人情報は、お客様に十分ご満足いただけるサービスを提供するために欠くことのできないものであり、お客様からお預かりした大変大切なものであると考え、その取扱いにつきましては細心の注意を払っております。役員および従業員には個人情報に関する法令および社内規程につき十分な教育を行うとともに、安全対策等社内体制を整え、お客様の個人情報の適正な管理に努め、また適切に使用させていただくための最大限の努力をいたします。

第2章個人情報の取扱い

１．適用範囲

このプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、お客様が当社の運営する動画配信プラットフォームサイト『collegio』（以下「本サービス」といいます。）をご利用されるときに適用されます。
本章に定めのない内容については、ANAビジネスソリューション株式会社プライバシーポリシーの定めに従い、当社は、必要な範囲内でお客様の個人情報を利用します。なお、本ポリシーおよびANAビジネスソリューション株式会社プライバシーポリシーの内容が異なる場合は、本章の規定が優先されます。

２．個人情報の利用目的

当社は、以下の目的で、お客様の個人情報を利用します。また、利用目的の範囲内であっても、違法または不当な行為を助長または誘発するおそれがある方法でお客様の個人情報を利用しません。

本サービスにおいて、ご契約手続きなどを行うため
本サービスの提供または本サービスに関する情報提供のため
本サービスにおけるクーポン等の会員サービスの提供のため
本サービスにおける動画コンテンツ等の購入等の手続き、動画コンテンツ等の提供のため
本サービスの保守、サポートに関する連絡や情報提供のため
本サービスの改善、新たなサービスの研究開発のため
当社・当社グループ会社・パートナー（本サービス上で動画コンテンツ等を出品する事業者をいいます。以下同じです。）等が取扱う各種イベント、キャンペーンの運営、管理
本サービス・動画コンテンツ等の利用状況や当社ウェブサイトやモバイルアプリの閲覧履歴等の分析データを活用した、お客様の趣味・嗜好に応じた当社およびANAグループ会社・提携先企業等が取扱うサービス・商品・動画コンテンツ等、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理およびダイレクトメール、メールマガジン、お知らせ、広告等の方法による各種情報の提供
※お客様に関する個人情報（当社・当社グループ会社等のサービス・商品・動画コンテンツ等の利用状況の閲覧履歴等の分析データ等）について、AI等を用いて分析を行い、これによりお客様の趣味、嗜好、購買傾向、属性等を推定し、当該分析・推定結果に基づいた、お客様に対する広告配信やマーケティング等の施策に利用する場合があります。
本サービスに関するアンケートの実施のため
本サービスに関するマーケティング、調査、分析のため
法令または契約等に違反する行為に対する対応その他トラブルの解決のため
お問い合わせ、依頼等への対応のため
当社が取り扱う商品・サービスに関する情報提供のため
※この他、下記「6．共同利用」に記載した目的に利用します。

3．取得する個人情報

当社は、前項に定める利用目的を達成するため、次のようなお客様の個人情報を、適正かつ公正な手段によって取得します。なお、本項では、単に、「動画コンテンツ等」を「商品」、「購入等」を「購入」等ということがあります。

当社が取得する情報
- ア. お客様ご本人に関する情報
  　　氏名、性別、生年月日、メールアドレス、アカウントＩＤ等
- イ. 決済情報
  　　クレジットカード発行会社、クレジットカード番号（下４桁）、カード有効期限等
- ウ. 動画コンテンツ等購入情報
  　　商品ID、購入日／定期購入申込日、キャンセル日時、支払方法、利用クーポン金額、利用クーポンイベントＩＤ、利用クーポンコード、利用クーポン名等
- エ. ライブ動画情報、オンデマンド動画情報
  　　総視聴回数、視聴日（配信日）等
- オ. アンケート
  　　アンケート回答日時、アンケート回答内容等
他システムが取得する情報
- ア. 決済情報
  　　クレジットカード発行会社、クレジットカード番号、カード有効期限、PayPay決済情報、携帯キャリア決済情報等
- イ. 動画コンテンツ等購入情報
  　　商品ID、購入日／定期購入申込日、支払方法等
- ウ. クッキー／システム
  　　OS情報、サーバログ等

４．第三者・パートナーへの開示・提供

■第三者への開示・提供

当社は、次のいずれかに該当する場合以外は、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。また、お客様の要配慮個人情報を含む個人情報については、法令で定められている場合やお客様が同意された場合以外は、いかなる場合においても第三者に対して開示または、提供することはありません。なお、共同利用、業務委託、または、合併、会社分割、もしくは事業譲渡その他の事由による事業の承継により提供する場合は、第三者への開示または提供に該当しません。

お客様ご本人の同意がある場合
法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
統計的なデータ（お客様ご本人を識別できない情報）を、開示または提供する場合
お客様ご自身が当社およびANAグループ会社のホームページ等で、あらかじめ、次の内容について容易に確認できる状態にあり、提供を拒否する意思表明がないことを条件に、法令に基づく手続きに従い提供する場合
1. 第三者への提供を利用目的とすること
2. 第三者に提供される個人データの項目
3. 第三者への提供の手段または方法
4. お客様からの申し出があった場合、第三者への提供を停止すること
5. お客様からの申し出を受け付ける方法

■パートナーへの開示・提供

お客様から本ポリシーに同意を頂いた場合には、当社は、上記３．の個人情報のうち、パートナーがお客様にサービスを提供するにあたり必要な情報（氏名、性別、生年月日、メールアドレス、アカウントＩＤ、商品ID、購入日／定期購入申込日、キャンセル日時、利用クーポン金額、利用クーポンイベントＩＤ、利用クーポンコード、利用クーポン名、総視聴回数、視聴日（配信日）、アンケート回答日時、アンケート回答内容等）のみパートナーに開示または提供します。

５．お客様の個人関連情報の取得

当社は、第三者またはANAグループ会社よりお客様の個人関連情報の提供を受ける場合があります。
（例）広告配信のために第三者またはANAグループ会社より広告識別子を取得する等、当該個人関連情報を当社またはANAグループ会社が保有するお客様の個人情報と紐づけて個人情報として利用する場合には、お客様より同意を取得し、別途の目的が示されている場合を除き、上記「2.個人情報の利用目的」で明示した目的に従って、適切に取り扱います

６．共同利用

お客様から本ポリシーに同意を頂いた場合には、当社は、次のとおりお客様の個人情報を共同利用することがあります。

共同して利用する者の範囲
ANAグループ各社
共同利用する者の利用目的
- ・当社または共同して利用する会社が取り扱う航空運送サービス、ツアー・ホテル等旅行サービス、その他商品、サービス提供のため
- ・当社または共同して利用する会社がダイレクトメールの発送、商品・サービスに関するご案内、アンケート等実施のため
- ・当社または共同して利用する会社が販売分析その他調査・研究および新たな商品・サービス等の開発のため
- ・当社または共同して利用する会社の提供する商品・サービスについて、お客様からのお問い合わせ、ご利用申込、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎを行うため
- ・当社または共同して利用する会社がその他お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
- ・グループ会社の経営管理・内部管理のため
共同して利用される個人情報の項目
上記「3.取得する個人情報」記載の個人情報
個人情報の管理について責任を有する者の名称、住所および代表者名
ANAホールディングス株式会社
〒105-7140
東京都港区東新橋1丁目5番2号汐留シティセンター
代表取締役社長芝田浩二

７．業務委託

当社は、お客様に動画コンテンツ等サービスを提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約を締結することをはじめ、適切に業務委託先の管理・監督を行います。

８. 本サービスの退会、利用終了時の個人情報の取扱い

当社は、本サービスの利用期間が終了したお客様情報（当社の管理サーバーに保持するもののほか、業務委託先にて保持するものを含む）を、お客様の利用期間の終了後も引き続き、利用目的に照らし、利用の必要がある限りにおいて、利用目的の範囲内でのみ利用します。また、利用目的に照らして、利用の必要がなくなったお客様の情報を遅滞なく削除します。なお、お客様は、ANAビジネスソリューション株式会社プライバシーポリシーに定める「開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口」に申し出ることにより、ANAビジネスソリューション株式会社プライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報の消去を請求することができます。

９．日本国外への移転

当社は、お客様の個人情報を日本国外に移転する場合があります。お客様の個人情報を移転する国や地域は、日本と同等の個人情報の保護制度を有していない場合があります。
当社は、お客様の個人情報を、業務委託先や共同利用先を含む日本国外の事業者等の第三者に提供する場合、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意に基づき提供します。

第三者が日本と同等の水準の個人情報保護制度を有している国として法令に定められている国にある場合
第三者が日本の個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要な体制を構築している場合

なお、2.の場合、第三者の相当措置の継続的な実施を確保するために当社は必要かつ適切な措置を講じます。この措置の内容を確認されたい場合は、下記「１１．開示等の請求方法およびお問い合わせ窓口」に従って請求ください。

１０．個人情報の管理について

当社は、お客様の個人情報をお預かりするにあたり、適切な管理を行うとともに、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために必要な安全管理措置を講じています。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業員に対し社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保持期間を定め、利用目的を達成したときはこれを適切な方法で廃棄します。

１１．個人情報に関するお問い合わせ先について

個人情報の取り扱いに関する苦情・相談、個人情報の開示・訂正・削除・利用停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示および個人情報保護措置（安全管理措置や国外の第三者へ提供するにあたり講じている措置の内容）に関する情報提供（以下「開示等」）のご請求については、下記までご連絡ください。
開示等のご連絡をいただいた場合には、ご本人であることを確認できた場合に限り、合理的な期間および範囲で、法令に従い、手続きを行います。
なお、個人情報のうち、評価項目等、客観的事実については開示等の対象とはなりません。
また、当社の通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、または個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、お客様のご請求内容どおりに対応できないことがあります。

【お問い合わせ先】
〒144-0042
東京都大田区羽田旭町10-8 ANA Blue Base 7階
ＡＮＡビジネスソリューション株式会社経営企画室個人情報相談窓口
フリーダイヤル：0120-029-177
電話受付時間：10：00～17：00（月～金：祝日など当社休業日を除く）
E-mail：information@abc.jp
個人情報管理責任者：経営企画室総務人事チームリーダー

１２．手数料

開示等のお求めに対し、1件につき500円（税込）を手数料としてお支払いいただきます。

１３．クッキーの利用について

本サービスでは、サービス向上およびお客様により適したサービスを提供するため、クッキーを利用しています。

クッキーとは
クッキーとは、お客様が訪問したウェブサイトの閲覧情報を、お客様のデバイス（コンピューター、タブレット、または、スマートフォン）に記憶させる機能のことです。
お客様がウェブサイトを訪問するたびに、クッキーがデバイスを認識し、訪問時と訪問者に関する情報がウェブサイトに保存されます。保存される情報には、IPアドレス、使用するデバイス、クリック履歴等（アクセスしたWebページなど）が含まれる可能性があります。
クッキーの利用目的
本サービスでは、次の目的等でクッキーを使用します。
- ・本サービスの動作、構成および内容の改善に役立てるため
- ・オンラインあるいはモバイルアプリでのサービスの提供とサービスの最適化のため
- ・各種イベント、キャンペーンの案内等を含むマーケティング活動実施のため
クッキーの無効化について
ブラウザの設定を変更して、いつでもクッキーを有効にしたり、保存したりしないようにできます。但し、クッキーの設定を変更されますと、本サービスの一部の機能が利用できない、または正しく機能しない恐れがあります。一般的なブラウザにおける設定方法を以下に掲載しています。

１４．利用者情報の外部送信

本サービスでは、お客様ごとにパーソナライズしたコンテンツ・広告の表示、アクセス解析による本サービスの改善のために、クッキー等の端末識別子を利用して、お客様に関する情報（利用者情報）を収集し、外部事業者に送信しています。外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される情報の利用目的については、以下のとおりです。

個送信先サーバー等を運用する者の名称（サービス名）
Google LLC.
利用者の端末から送信される利用者に関する情報の内容
- ・クライアントID
- ・サイト利用者のウェブサイト内での行動履歴
- ・サイト利用者のウェブサイト内での閲覧履歴
送信される情報の利用目的
Google Analyticsにおいて、本サービス利用者に関するアクセス情報を分析するために利用します。

１５．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。本プライバシーポリシーを変更する場合は、本サービス内の「お知らせ欄」において掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

【通信の秘密に係る個人情報の取扱いについて】

上記本ポリシーおよびANAビジネスソリューション株式会社プライバシーポリシーの内容にかかわらず、お客様による本サービスのご利用に関し、当社が通信の秘密に係る個人情報を取扱う場合、電気通信事業における個人情報保護に関するガイドラインにより許容される範囲内で本ポリシーおよびANAビジネスソリューション株式会社プライバシーポリシーが適用されます。